「Netflixの請求がなんか高い……？」と思って確認したら、勝手にプレミアムプランに変更されていた——。最近、こんな被害報告がSNSで増えています。

実際にXでは「Netflix不正ログインで勝手にプレミアムコースに変更されてた上に、知らない家族全員分のデバイスのために2000円ちょい毎月払ってた」という投稿が話題になりました。気づかずに何か月も他人の分を払い続けていたというゾッとする話です。

この記事では、Netflixアカウントが不正ログインされていないかの確認方法と、被害に遭ったときの具体的な対処法、そして二度と乗っ取られないための予防策を2026年2月時点の最新情報でまとめました。

Netflixの不正ログイン被害、なぜ増えている？

2025年、Netflix・Disney+・Amazon Prime Videoなどの動画配信サービスで約700万件のアカウント情報が流出していたことが判明しました。このうちNetflixだけで563万件と最も多かったことが報告されています（Darkpedia）。

ポイントは、Netflix自体がハッキングされたわけではないということ。流出の主な原因は以下の3つです。

  • フィッシング詐欺：「お支払い方法に問題があります」などの偽メールからパスワードを入力してしまう
  • パスワードの使い回し：他のサービスで漏れたパスワードがNetflixでも使われていた
  • マルウェア感染：スマホやPCがウイルスに感染し、入力した情報が抜き取られた

つまり、自分のパスワード管理の甘さが原因になっているケースがほとんど。「自分は大丈夫」と思っている人こそ、一度確認しておきましょう。

今すぐチェック！不正ログインの確認方法

「もしかして自分も……？」と思ったら、以下の3つを確認してください。スマホからでもできます。

チェック1：アクセスしたデバイスを確認する

  1. ブラウザで netflix.com/account にアクセス
  2. 「セキュリティとプライバシー」→「アクセスとデバイスの管理」を開く
  3. ログインしているデバイスの一覧が表示される

ここに見覚えのないデバイスや、知らない場所からのアクセスが表示されていたら要注意です。

チェック2：視聴履歴を確認する

  1. アカウントページでプロフィールを選択
  2. 「視聴履歴」を開く

自分が見た覚えのない作品が並んでいたら、他の誰かがアカウントを使っている可能性があります。海外ドラマや知らない言語の作品が混ざっていたら特に怪しいです。

チェック3：プランと請求額を確認する

  1. アカウントページの「お支払いに関する詳細」を開く
  2. 現在のプランと毎月の請求額を確認

冒頭の被害例のように、知らないうちにプレミアムプラン（月額1,590円→1,890円 ※2026年2月時点）に変更されているケースがあります。「あれ、こんなに払ってたっけ？」と思ったらプランを確認しましょう。

不正ログインされていた！今すぐやるべき4つの対処法

不正利用が判明したら、焦らず以下の手順を上から順に実行してください。

対処1：パスワードを今すぐ変更する

最優先はこれ。netflix.com/password からパスワードを変更します。Netflix公式のヘルプセンター（Netflix Help）では、新しいパスワードの条件として以下を推奨しています。

  • 8文字以上で英大文字・小文字・数字・記号を混ぜる
  • Netflix専用のパスワードにする（他のサービスと使い回さない）
  • 「password」「123456」「誕生日」など推測されやすい文字列は避ける

パスワード変更時に「すべてのデバイスでログインし直す」にチェックを入れましょう。これで不正利用者も強制ログアウトされます。

対処2：全デバイスからサインアウトする

パスワード変更時のオプションでログアウトできなかった場合は、アカウントページの「すべてのデバイスからサインアウト」を実行します。自分のスマホやテレビでも再ログインが必要になりますが、不正利用者を確実に追い出すためには必須です。

対処3：プランを元に戻す

勝手にプレミアムプランに変更されていた場合は、アカウントページの「プランの変更」から元のプランに戻します。

対処4：Netflixカスタマーサービスに連絡する

Netflixヘルプセンターから電話またはチャットで問い合わせましょう。不正利用によるプラン変更の差額は返金される可能性があります。「勝手にプラン変更された」「知らないデバイスからアクセスされていた」と具体的に伝えるのがポイントです。

二度と乗っ取られないための5つの予防策

対処が終わったら、今度は再発防止です。Netflix公式（How to keep your account secure）が推奨するセキュリティ対策をベースに、すぐできることをまとめました。

予防策1：パスワードを使い回さない

これが最大の原因です。「Netflixのパスワード、メールと同じにしてた……」という人は多いはず。パスワード管理アプリ（1PasswordやBitwardenなど）を使って、サービスごとに別々のパスワードを設定しましょう。

予防策2：Netflixからの「怪しいメール」に注意する

NetflixはメールやSMSで個人情報（パスワード・クレジットカード番号など）を聞くことは絶対にないと公式に明言しています。「お支払い方法を更新してください」といったメールが来たら、メール内のリンクは踏まずに、自分でブラウザからnetflix.comにアクセスして確認してください。

予防策3：ログインのメール通知を確認する

Netflixは新しいデバイスからのログインがあると通知メールを送ります。「新しいデバイスでのログインがありました」というメールが来て、自分に心当たりがなければすぐにパスワードを変更しましょう。

予防策4：パスワード回復用の電話番号を登録する

万が一メールアドレスを変更されてしまった場合でも、電話番号が登録してあればアカウントを取り戻せます。アカウントページで確認しておきましょう。

予防策5：スマホ・PCのセキュリティを保つ

アカウント情報の流出は、デバイスのマルウェア感染が原因であるケースも多いです。OSのアップデートをこまめに行い、怪しいアプリのインストールを避けましょう。

FAQ

Netflixが勝手にプラン変更されたら返金してもらえる？

Netflixカスタマーサービスに連絡すれば、不正利用による差額分が返金される可能性があります。チャットまたは電話で「不正ログインによりプランが変更された」と伝えましょう。請求明細のスクリーンショットがあるとスムーズです。

Netflixに2段階認証（二要素認証）はある？

2026年2月現在、Netflixには2段階認証機能がありません。そのため、パスワードの強度と使い回しの回避が特に重要です。新しいデバイスからのログイン通知メールがセキュリティの代替手段になっています。

家族にアカウントを共有していたら不正ログインに気づきにくい？

はい。家族間で共有していると「誰かが見た作品だろう」と見過ごしやすくなります。アカウントページの「アクセスとデバイスの管理」で、登録デバイスを定期的に確認するのがおすすめです。

メールアドレスまで変更されていたらどうする？

Netflix公式（Account email was changed）によると、メールアドレスが変更された場合でも、パスワード回復用の電話番号が登録されていれば復旧できます。どちらも変更されている場合はNetflixカスタマーサービスに直接連絡してください。

参考文献