「印刷ボタンを押したのに何も出てこない」「プリンターがオフラインって表示されてるけど、電源は入ってるのに……」――こんなトラブル、けっこうありますよね。

とくに確定申告シーズンや年度末は「今すぐ印刷したいのに！」というタイミングで起きがち。2026年3月時点のWindows 11環境で、プリンターが印刷できない・オフラインになる原因と、自分でできる対処法を7つにまとめました。USB接続・Wi-Fi接続どちらにも対応しています。

そもそもなぜ「オフライン」になるの？よくある原因7つ

プリンターが印刷できない原因は、大きく分けると接続の問題・設定の問題・ソフトウェアの問題の3つです。具体的には以下の7パターンが多いです。

原因よくある症状
1. ケーブルの接触不良・抜けUSB接続なのに認識されない
2. Wi-Fiネットワークの不一致PCとプリンターが別のSSIDに接続している
3. 「オフラインで使用する」設定がON電源は入っているのにオフライン表示
4. 印刷ジョブが詰まっている印刷を何度押しても反応しない
5. Print Spooler（印刷スプーラー）の不具合印刷ジョブの削除すらできない
6. プリンタードライバーの破損・バージョン不一致Windows Update後に突然印刷不可
7. プリンター本体のエラー（紙詰まり・インク切れ）本体のランプが点滅している

「あ、これかも」と思い当たるものがあれば、該当する対処法から試してみてください。思い当たらなければ、上から順番にやっていくのがおすすめです。

対処法1：プリンターとPCの電源を入れ直す（30秒ルール）

まずは王道中の王道、電源の入れ直しです。「再起動で直るの？」と思うかもしれませんが、Microsoft公式のトラブルシューティングガイドでも最初に案内されている方法です。

やり方：

  1. プリンターの電源をオフにする
  2. 電源ケーブルをコンセントから抜く
  3. 30秒待つ（内部メモリがリセットされます）
  4. 電源ケーブルを差し直して、電源をオンにする
  5. PCも再起動する

USB接続の場合は、ケーブルを一度抜いて別のUSBポートに差し替えるのも有効です。USBハブ経由ではなく、PC本体のUSBポートに直接つなぐのがポイント。

対処法2：Wi-Fiネットワークが同じか確認する

Wi-Fi接続のプリンターで「オフライン」になっている場合、PCとプリンターが別のネットワークにつながっていることが意外と多いです。

たとえば自宅のルーターに「Buffalo-A-XXXX」（5GHz帯）と「Buffalo-G-XXXX」（2.4GHz帯）の2つのSSIDがある場合、PCは5GHz、プリンターは2.4GHzにつながっていると通信できないことがあります。

確認方法：

  1. PCのタスクバーのWi-Fiアイコンをクリックして、接続中のSSIDを確認
  2. プリンターの操作パネルまたはネットワーク設定画面で、接続中のSSIDを確認
  3. SSIDが違う場合は、同じSSIDに接続し直す

プリンターは5GHz帯に対応していない機種も多いので、2.4GHz帯のSSIDに両方をつなぐのが確実です。Canonの公式FAQでも、ネットワーク接続の不一致が原因として紹介されています。

対処法3：「オフラインで使用する」設定を解除する

Windows 11には「プリンターをオフラインで使用する」という設定があり、これが何かの拍子にオンになってしまうことがあります。NECのサポートページでもよく報告されているトラブルです。

解除手順：

  1. 設定アプリを開く（Windowsキー + I）
  2. Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナーを選択
  3. 問題のプリンターを選んで「印刷キューを開く」をクリック
  4. メニューバーの「プリンター」をクリック
  5. 「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っていたら外す

ついでに同じメニューで「一時停止」にもチェックが入っていないか確認しておきましょう。

対処法4：印刷ジョブを全部キャンセルする

過去の印刷ジョブが詰まっていると、新しい印刷指示が通らなくなります。とくに「エラー」や「削除中」のまま消えないジョブがある場合は、これが原因の可能性大です。

手順：

  1. 設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー
  2. プリンターを選択 → 「印刷キューを開く」
  3. 右上の「…」（三点メニュー）をクリック → 「すべてキャンセル」

これでも消えない場合は、次の「Print Spoolerの再起動」を試してください。

対処法5：Print Spooler（印刷スプーラー）を再起動する

Print Spoolerは、Windowsの印刷を裏で管理しているサービスです。ここが固まると、印刷ジョブの削除すらできなくなります。Microsoftの公式ガイドでも、スプーラーのリセットが推奨されています。

手順：

  1. タスクバーの検索で「サービス」と入力して開く
  2. 一覧から「Print Spooler」を見つける
  3. 右クリック → 「停止」
  4. エクスプローラーで C:\Windows\System32\spool\PRINTERS フォルダを開く
  5. フォルダ内のファイルをすべて削除する（フォルダ自体は消さない）
  6. サービス画面に戻り、Print Spoolerを右クリック → 「開始」

この操作で溜まっていた印刷データがクリアされ、スプーラーが正常に再起動します。「スタートアップの種類」が「自動」になっていることも確認しておきましょう。

対処法6：プリンタードライバーを再インストールする

Windows Updateの後に突然印刷できなくなった場合、ドライバーの不整合が原因であることが多いです。

手順：

  1. 設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー
  2. 問題のプリンターを選択 → 「削除」をクリック
  3. PCを再起動する
  4. 再起動後、同じ画面で「デバイスの追加」をクリック
  5. プリンターが検出されたら選択してインストール

自動で検出されない場合は、メーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしましょう。主要メーカーのドライバーダウンロードページはこちらです。

対処法7：Windows標準のトラブルシューティングツールを使う

上の方法を試しても解決しない場合は、Windows 11に内蔵されている自動診断ツールを試してみましょう。

手順：

  1. スタートメニューから「ヘルプを表示」（Get Help）アプリを開く
  2. 検索欄に「プリンター」と入力
  3. 表示された診断に従って操作する

このツールは、接続状態・ドライバー・スプーラーの状態などを自動でチェックして、問題があれば修復してくれます。Microsoft公式のオフラインプリンター対処ページでも最初に案内されている方法です。

それでも直らないときのチェックポイント

7つの方法をすべて試しても改善しない場合は、以下も確認してみてください。

  • セキュリティソフトの干渉：ウイルス対策ソフト（特にAvastやカスペルスキー）がプリンターの通信をブロックしていることがあります。一時的に無効にして印刷できるか試しましょう
  • ファイアウォールの設定：ネットワークプリンターの場合、Windowsファイアウォールがポートをブロックしている可能性があります
  • プリンター本体の故障：他のPCから印刷してみて、同じように失敗する場合はプリンター自体の故障の可能性があります。メーカーのサポートに問い合わせましょう
  • 通常使うプリンターの設定：「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がオンだと、意図しないプリンターに送信されていることがあります。設定 → プリンターとスキャナーで確認できます

FAQ

プリンターのオフライン表示は故障ですか？

いいえ、ほとんどの場合は故障ではありません。接続の問題やWindows側の設定が原因であることが大半です。電源の入れ直しやスプーラーの再起動で直ることが多いです。

USB接続なのにオフラインになるのはなぜ？

USBケーブルの接触不良、USBハブ経由の電力不足、またはドライバーの不具合が考えられます。ケーブルをPC本体のUSBポートに直接つなぎ直すか、ドライバーを再インストールしてみてください。

印刷ジョブが「削除中」のまま消えません。どうすればいい？

Print Spoolerサービスを停止してから、C:\Windows\System32\spool\PRINTERS フォルダの中身をすべて削除し、サービスを再開してください。これで強制的にクリアできます。

Windows Updateの後に印刷できなくなりました

Windows Updateでドライバーの互換性が崩れることがあります。プリンターを一度削除して再追加するか、メーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

スマホからは印刷できるのにPCからだけできません

PC側のドライバーやスプーラーの問題です。プリンター自体は正常なので、この記事の対処法2〜6を順番に試してみてください。

参考文献