Zoom会議に参加したら、自分の声は届いているのに相手の声だけ聞こえない。チャットで「聞こえてますか？」と打ったら相手は普通に話していて、問題は自分のスピーカー側だった――こんな経験、ありませんか？

「ミュートですよ」と言われるパターンは有名ですが、実は相手の音声が自分に届かない「出力側」のトラブルのほうが原因の特定が難しく、焦る人が多いです。この記事では、2026年4月時点のZoom最新バージョンに対応した、スピーカー・オーディオ出力まわりのトラブルを自分で解決する方法を6つ紹介します。

原因1：Zoomのスピーカー設定が間違ったデバイスになっている

これが一番多い原因です。Zoomは起動するたびに、PCに接続されたオーディオデバイスの中からスピーカーを自動選択します。しかし、Bluetoothイヤホンやモニターのスピーカーなど複数のデバイスがあると、意図しないデバイスが選ばれてしまうことがあります。

PCでの確認方法：

  1. Zoom会議画面の左下にあるマイクアイコンの右の「∧（上向き矢印）」をクリック
  2. 「スピーカー」セクションに表示されるデバイス一覧から、実際に音を聞きたいデバイスを選択
  3. 一覧の中から正しいスピーカーを選んで切り替える

スマホ（iPhone・Android）の場合：

  1. 会議画面の左上にあるスピーカーアイコンをタップ
  2. 「×」マークが付いていたら音声がオフになっているので、タップしてオンにする
  3. Bluetoothイヤホンを使っている場合、接続が切れていないか確認する

Zoom公式サポートでも、スピーカーデバイスの選択ミスがトラブルの最大原因と案内されています。

原因2：PC本体の音量がゼロまたはミュートになっている

Zoomの設定は正しいのに音が聞こえない場合、OS側の音量設定を見落としていることがあります。特にノートPCでは、キーボードのファンクションキーで誤ってミュートにしてしまうケースが多いです。

Windows 11での確認方法：

  1. タスクバー右下のスピーカーアイコンをクリック
  2. 音量スライダーが0になっていないか確認。ミュートアイコン（🔇）が表示されていたらクリックして解除
  3. スピーカーアイコンを右クリック →「音量ミキサーを開く」で、Zoomアプリだけ音量が下がっていないかもチェック

Macでの確認方法：

  1. メニューバーのスピーカーアイコンをクリックし、音量を確認
  2. 「システム設定」→「サウンド」→「出力」で、正しいデバイスが選ばれているか確認

ざっくり言うと、「Zoom内の音量」と「PC本体の音量」は別々に管理されているので、両方チェックする必要があるんです。

原因3：「コンピューターオーディオに参加」していない

Zoomに入ったとき、「コンピューターオーディオに参加」ボタンを押し忘れると、映像は表示されるのに音声が一切流れません。初めてZoomを使う人や、久しぶりに使う人がハマりやすいポイントです。

対処法：

  1. 会議画面の左下にマイクアイコンではなく「オーディオに参加」というボタンが表示されていたら、まだ音声接続ができていない状態
  2. ボタンをクリックして「コンピューターオーディオに参加」を選択する
  3. スマホの場合も同様に、「Wi-FiまたはCellularデータ」を選択して音声に参加する

ちなみに、毎回この操作が面倒な人は、Zoomの設定画面から「ミーティングへの参加時に、自動的にコンピューターでオーディオに参加」にチェックを入れておくと、次回以降は自動で音声接続されます。

原因4：Bluetoothイヤホンの接続が不安定・途切れている

ワイヤレスイヤホンを使っている場合、会議の途中でBluetooth接続が切れて音が聞こえなくなるトラブルが非常に多いです。特にイヤホンのバッテリー残量が少ないとき、PCから離れたとき、電子レンジの近くにいるときに起こりやすくなります。

対処法：

  1. イヤホンを一度ペアリング解除してから再接続する
  2. イヤホンのバッテリー残量を確認（20%以下だと不安定になりやすい）
  3. PC側のBluetooth設定で、イヤホンが「接続済み」になっているか確認
  4. 改善しない場合は、有線イヤホンに切り替えるのが最も確実

また、BluetoothイヤホンはPCに「ヘッドセット（通話用）」と「ヘッドホン（音楽用）」の2つのプロファイルで認識されることがあります。Zoomのスピーカー設定で「ヘッドセット」のほうを選ぶと、マイクとスピーカーの両方が使えるようになります。

原因5：Zoomアプリまたはオーディオドライバーが古い

Zoomのバージョンが古いと、最新のオーディオデバイスに対応していなかったり、音声処理のバグが修正されていなかったりします。また、PCのオーディオドライバー（音を鳴らすための土台となるソフト）が古いのも原因になります。

Zoomのアップデート方法：

  1. Zoomアプリを起動し、右上のプロフィールアイコンをクリック
  2. 「アップデートを確認」をクリック
  3. 新しいバージョンがあれば「更新」をクリックしてインストール

Windowsのオーディオドライバー更新：

  1. 「スタート」を右クリック →「デバイスマネージャー」を開く
  2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開
  3. 使用しているオーディオデバイスを右クリック →「ドライバーの更新」を選択

Zoom公式のトラブルシューティングでも、アプリとドライバーのアップデートは最初に試すべき項目として推奨されています。

原因6：他のアプリがオーディオデバイスを占有している

Zoom以外のビデオ通話アプリ（Teams、Google Meet、Discordなど）や、音楽再生アプリが同時に起動していると、スピーカーが競合して音が出なくなることがあります。特にWindows環境では、アプリが「排他モード」でオーディオデバイスを占有してしまうケースも。

対処法：

  1. Zoom以外で音を使うアプリをすべて終了する（タスクバーの通知領域に常駐しているものも確認）
  2. 改善しない場合は、PCを再起動してからZoomだけを起動する
  3. Windowsの場合：スピーカーのプロパティ →「詳細」タブ →「アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外す

会議前にやっておくべき「スピーカーテスト」

毎回トラブルに焦るのは嫌ですよね。Zoomには会議に入る前に音声テストできる機能があるので、重要な会議の前には必ず確認しておきましょう。

テスト方法：

  1. Zoomアプリを開いて「設定」→「オーディオ」を選択
  2. スピーカーの「テスト」ボタンをクリックし、テスト音が聞こえるか確認
  3. 聞こえない場合は、デバイスを切り替えて再テスト
  4. マイクも同様にテストして、自分の声が録音・再生されるか確認

また、会議に参加するときに表示される「スピーカーとマイクをテスト」のリンクを押すと、入室前にテストできます。この設定は「ミーティング参加時にオーディオテストを自動表示する」をオンにしておくと毎回確認できて安心です。

FAQ

相手の声だけ小さくてほとんど聞こえないのはなぜ？

PC側の音量ミキサーでZoomの音量が低くなっている可能性があります。Windowsの場合はタスクバーのスピーカーアイコンを右クリック→「音量ミキサーを開く」でZoomの音量バーを確認してください。相手のマイク音量が小さい場合もあるので、チャットで伝えてみましょう。

イヤホンをつけると聞こえないけど、外すとPCスピーカーから聞こえるのは？

Zoomのスピーカー設定がPC内蔵スピーカーに固定されている可能性があります。イヤホンを接続した状態でZoomの「∧」メニューからスピーカーを切り替えるか、「システムと同じ」を選択すると、接続したイヤホンに自動で切り替わるようになります。

スマホのZoomで音が聞こえなくなったときの最速の対処法は？

まず画面左上のスピーカーアイコンに「×」が付いていないか確認。付いていたらタップしてオンに。それでもダメなら、一度会議を退出して再参加するのが最速です。再参加時に「Wi-FiまたはCellularデータ」で音声接続を選びなおしましょう。

Zoom以外のアプリ（YouTubeなど）は音が出るのにZoomだけ出ないのはなぜ？

Zoomアプリの内部スピーカー設定が、OS側と異なるデバイスを指している可能性が高いです。Zoomの設定→オーディオ→スピーカーで、他のアプリと同じ出力先を選択してください。

参考文献