久しぶりにパソコンを起動したら、パスワードが思い出せない。PINを何度入れても「暗証番号が正しくありません」と表示される――こんな経験、ありませんか？

2026年4月現在、Windows 11ではサインイン方法が「Microsoftアカウント＋PIN」に一本化されつつあり、パスワードとPINの両方を忘れるとパソコンに一切入れなくなるケースが増えています。とくにPINだけでログインしていた人は、裏で設定されているMicrosoftアカウントのパスワードをまったく覚えていない、ということも珍しくありません。

この記事では、Microsoftアカウント・ローカルアカウントそれぞれのパスワードリセット方法と、PINを忘れた場合の再設定手順、そして二度とログインできなくならないための事前準備までをわかりやすく解説します。

まず確認！自分のアカウントは「Microsoft」か「ローカル」か

リセット方法はアカウントの種類によって大きく異なります。まずは自分がどちらで使っているか確認しましょう。

Microsoftアカウントは、メールアドレス（outlook.jpやgmail.comなど）でサインインしているタイプです。サインイン画面にメールアドレスが表示されていれば、こちらです。Windows 11の初期設定では、基本的にMicrosoftアカウントでのセットアップが求められるため、多くの人はこちらに該当します。

ローカルアカウントは、パソコン単体で管理されているアカウントです。企業のPCや、あえてオフラインでセットアップした場合に使われます。サインイン画面にメールアドレスではなくユーザー名だけが表示されていれば、こちらの可能性が高いです。

Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合のリセット方法

Microsoftアカウントを使っている場合は、別のスマホやパソコンからオンラインでパスワードをリセットできるため、比較的かんたんに復旧できます。

方法1：サインイン画面から直接リセットする

Windows 11のサインイン画面で以下の手順を試してみてください。

  1. サインイン画面でパスワード入力欄の下にある「パスワードを忘れた場合」をクリック
  2. 本人確認のため、登録済みのメールアドレスまたは電話番号にセキュリティコードが送信される
  3. スマホなどで受け取ったコードを入力
  4. 新しいパスワードを設定してサインイン

ただし、この方法はパソコンがインターネットに接続されていることが前提です。Wi-Fiに繋がっていない場合は、サインイン画面右下のネットワークアイコンからWi-Fiに接続してからやり直してください。

方法2：スマホやほかのPCからリセットする

サインイン画面からうまくいかない場合は、スマホのブラウザからMicrosoftアカウントのパスワードリセットページにアクセスしてリセットできます。

  1. スマホやほかのPCで上記リンクを開く
  2. Microsoftアカウントのメールアドレスを入力
  3. 本人確認（メール・SMS・認証アプリのいずれか）
  4. 新しいパスワードを設定
  5. ロックされたPCに戻り、新しいパスワードでサインイン

Microsoftの公式サポートページによると、パスワードリセット後にPCがインターネットに接続されていれば、新しいパスワードが自動的に同期されます。

PINを忘れた場合のリセット方法

Windows 11では、日常的にはPIN（4桁以上の数字）でログインしている人がほとんどです。PINを忘れてしまった場合の対処法を見ていきましょう。

サインイン画面から「PINを忘れた場合」をクリック

  1. サインイン画面でPIN入力欄の下にある「PINを忘れた場合」をクリック
  2. Microsoftアカウントのパスワードを求められるので入力する
  3. 本人確認（メールまたはSMS）を完了
  4. 新しいPINを設定

つまり、PINを忘れてもMicrosoftアカウントのパスワードさえ覚えていれば復旧できるということです。逆に言えば、PINもパスワードも両方忘れると厄介なので、パスワードはどこかに控えておくことが大切です。

Microsoftの公式ヘルプによれば、PINのリセット時にはPCがインターネットに接続されている必要があります。

ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合のリセット方法

ローカルアカウントの場合、Microsoftアカウントのようなオンラインリセットは使えません。事前の準備状況によって、できることが変わってきます。

方法1：セキュリティの質問に答える

ローカルアカウント作成時にセキュリティの質問（3問）を設定していた場合、サインイン画面から復旧できます。

  1. サインイン画面でわざと間違ったパスワードを入力
  2. 表示される「パスワードのリセット」をクリック
  3. 設定した3つのセキュリティの質問に正しく回答
  4. 新しいパスワードを設定

ただし、セキュリティの質問は事前に設定していないと使えません。設定した覚えがない場合は、次の方法を試してみてください。

方法2：パスワードリセットディスクを使う

パスワードリセットディスク（USBメモリで作成）を事前に作っていた場合は、それを使ってリセットできます。

  1. リセットディスクのUSBメモリをPCに挿す
  2. サインイン画面で間違ったパスワードを入力
  3. 「パスワードのリセット」→「代わりにパスワードリセットディスクを使用する」をクリック
  4. ウィザードに従って新しいパスワードを設定

パスワードリセットディスクは、パスワードを忘れる前に作っておかないと意味がないので注意してください。作り方は記事の後半で解説します。

方法3：別の管理者アカウントからリセットする

もしパソコンに別の管理者アカウントが存在し、そちらにログインできるなら、そのアカウントからパスワードを変更できます。

  1. 別の管理者アカウントでサインイン
  2. 「スタート」→「設定」→「アカウント」→「その他のユーザー」
  3. パスワードを忘れたアカウントを選択し、「パスワードの変更」をクリック
  4. 新しいパスワードを入力して保存

方法4（最終手段）：PCを初期化する

上記の方法がすべて使えない場合、PCの初期化（リセット）が最後の手段になります。ただし、デスクトップやドキュメントに保存していたファイルはすべて消える可能性があるため、本当に最終手段です。

  1. サインイン画面右下の電源ボタンをクリック
  2. Shiftキーを押しながら「再起動」をクリック
  3. 「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」を選択
  4. 「個人用ファイルを保持する」か「すべて削除する」を選ぶ

「個人用ファイルを保持する」を選べばファイルは残りますが、インストールしたアプリは消えます。重要なデータがある場合は、パソコン修理の専門業者に相談することも検討してください。

二度と困らないための5つの備え

パスワードを忘れてから慌てるのではなく、今のうちに備えておくことが何より大切です。

1. Microsoftアカウントに電話番号とメールを登録しておく

Microsoftアカウントのセキュリティ設定ページにアクセスし、連絡先として電話番号とメールアドレスの両方を登録しておきましょう。パスワードリセット時の本人確認に使われます。

2. パスワードリセットディスクを作成しておく（ローカルアカウントのみ）

ローカルアカウントを使っている場合、USBメモリでパスワードリセットディスクを作成できます。手順は以下のとおりです。

  1. USBメモリをPCに挿す
  2. コントロールパネルを開き、検索窓に「パスワードリセット」と入力
  3. 「パスワードリセットディスクの作成」をクリック
  4. ウィザードに従い、現在のパスワードを入力して作成

Microsoftの公式ガイドによると、一度作成したリセットディスクはパスワードを変更しても引き続き使えます。

3. セキュリティの質問を設定しておく（ローカルアカウントのみ）

「スタート」→「設定」→「アカウント」→「サインイン オプション」から、セキュリティの質問を3つ設定できます。忘れにくい質問と回答を選んでおきましょう。

4. PINとパスワードの両方をメモしておく

PINだけでログインしていると、Microsoftアカウントのパスワードを忘れがちです。紙のメモやパスワード管理アプリ（1PasswordやBitwardenなど）に記録しておきましょう。パソコンの画面に付箋で貼るのは、セキュリティ上おすすめしません。

5. 回復用メールアドレスを最新に保つ

古いメールアドレスが回復用に登録されたままだと、パスワードリセット時にコードを受け取れません。年に1回はセキュリティ設定を確認して、連絡先情報を更新しておきましょう。

FAQ

PINもパスワードも両方忘れた場合、どうすればいい？

Microsoftアカウントの場合は、スマホのブラウザからパスワードリセットページにアクセスすれば復旧できます。ローカルアカウントの場合は、セキュリティの質問・パスワードリセットディスク・別の管理者アカウントのいずれかが必要です。すべて使えない場合はPCの初期化が最終手段になります。

パスワードをリセットしたらデータは消える？

Microsoftアカウントのパスワードリセットや、ローカルアカウントのセキュリティの質問・リセットディスクによるリセットでは、データは消えません。ただし、PCの初期化を選んだ場合はアプリやデータが消える可能性があります。

会社のパソコンでパスワードを忘れた場合はどうする？

会社のPCはActive Directory（組織の管理システム）で管理されていることが多く、自分ではリセットできません。社内の情報システム部門やヘルプデスクに連絡してリセットしてもらうのが正しい手順です。勝手にリセットツールなどを使うとセキュリティポリシー違反になる場合があるので注意しましょう。

Windows 10でも同じ方法でリセットできる？

基本的な手順はWindows 10でもほぼ同じです。ただし、Windows 10ではローカルアカウントのセキュリティの質問が使えないバージョン（1803より前）もあるため、古いバージョンの場合はパスワードリセットディスクが頼りになります。

参考文献