Zoom会議の真っ最中に、iPhoneに電話がかかってきた途端、会議の音声がプツッと途切れて聞こえなくなった——そんな経験、ありませんか？

電話を切ったのに音が戻らない。マイクアイコンが消えている。慌ててZoomアプリを開き直しても、オーディオが接続されていない状態に……。2026年4月現在、SNSでも「Zoom中に着信が来ると音声が奪われて困る」という声が多数見られます。

この記事では、iPhoneでZoom会議中に電話着信があると音声が途切れる原因と、事前に防ぐ設定方法、途切れてしまった場合の復旧手順をまとめました。

なぜ電話着信でZoomのオーディオが奪われるのか？

iPhoneでは、通常の電話回線（セルラー通話）がアプリの音声よりも優先される仕組みになっています。これはiOSの基本的な設計で、緊急通報なども確実につながるようにするためです。

具体的には、iPhoneに電話着信があると以下の流れで音声トラブルが起きます。

  1. 着信が来る → iOSが音声出力を電話回線に切り替える
  2. Zoomのオーディオ接続が一時中断される → 会議の音声が聞こえなくなる
  3. 電話を切る/拒否する → 本来はZoomのオーディオに自動復帰するはずだが、復帰しないケースが多い
  4. 画面左下に「オーディオに接続」が表示される → 手動で再接続が必要

つまり、電話を受けなくても着信が鳴っただけでZoomのオーディオが中断されるのがやっかいなポイントです。とくにBluetoothイヤホンを使っている場合は、音声出力先がイヤホンからiPhone本体のスピーカーに切り替わってしまい、さらに混乱しやすくなります。

【事前対策】iPhoneの「集中モード」で着信を完全ブロックする方法

最も確実な対策は、Zoom会議の前にiPhoneの「集中モード」をオンにして電話着信そのものをブロックすることです。iOS 15以降（2026年4月現在のiOS 18にも対応）で利用できます。

Zoom会議用の集中モードを作る手順

  1. iPhoneの「設定」→「集中モード」を開く
  2. 右上の「＋」ボタンをタップ → 「カスタム」を選択
  3. 名前を「会議中」などわかりやすいものにする
  4. 「連絡先」の通知を許可の画面で「誰も許可しない」を選ぶ（緊急連絡先だけ許可してもOK）
  5. 「通話」のセクションで「だれも許可しない」に設定する
  6. 「繰り返しの着信を許可」はオンにしておくと、本当の緊急時（3分以内に2回目の着信）だけ通知が届くので安心

作成した集中モードは、コントロールセンター（画面右上から下にスワイプ）からワンタップでオン/オフできます。会議が始まる前にオンにして、終わったらオフにするだけです。

Apple公式サポート — 集中モードをオンにする/スケジュールするに詳しい手順が載っています。

「おやすみモード」でもOK

わざわざカスタムの集中モードを作るのが面倒なら、もともとある「おやすみモード」をオンにするだけでも着信をブロックできます。コントロールセンターの三日月マークをタップするだけなので、こちらのほうが手軽です。

ただし、おやすみモードではLINEやSlackなどの通知もまとめて消えるので、会議中にチャットの通知も見たい場合はカスタム集中モードのほうがおすすめです。

【もう一つの対策】Zoomアプリ側の「CallKit」設定を確認する

Zoomアプリには「CallKit」という設定があります。これはiOSの通話システムと連携する機能で、オンにしておくとZoom通話もiPhoneの「電話」アプリと同じように扱われるようになります。

Zoom公式サポート — 電話の設定を変更するによれば、CallKitの設定は以下の場所にあります。

  1. Zoomアプリを開く → 「設定」（歯車アイコン）をタップ
  2. 「一般」をタップ
  3. 「CallKitを使用」のトグルを確認する

CallKitがオンの場合、Zoom通話中に電話がかかってくるとiOSの標準着信画面が表示され、音声出力の切り替えが起きやすくなります。一方、CallKitをオフにするとZoom独自の通知で着信が表示されるため、オーディオが奪われにくくなる場合があります。

ただし、CallKitをオフにすると「Zoomの着信がiPhoneのロック画面に表示されない」などの制約もあるため、自分の使い方に合わせて判断してください。

着信でオーディオが途切れてしまったときの復旧手順

対策をし忘れて着信が来てしまった場合、以下の手順で復旧しましょう。

ステップ1：電話を切る/拒否する

まずは着信を素早く拒否（赤いボタン）するか、電話に出た場合はすぐに切ります。放置すると相手が切るまでオーディオが戻りません。

ステップ2：Zoomのオーディオに再接続する

Zoomアプリに戻ると、画面左下が「オーディオに接続」という表示に変わっているはずです。これをタップして「WiFiまたは携帯のデータ」を選択すれば、再びオーディオに接続できます。

ステップ3：Bluetoothイヤホンの接続を確認する

Bluetoothイヤホンを使っている場合、着信の影響で音声出力先がiPhone本体のスピーカーに切り替わっていることがあります。Zoomの画面左下のスピーカーアイコンをタップして、正しい出力先（イヤホン名）を選び直してください。

ステップ4：それでもダメなら一度退出して再参加する

オーディオが復旧しない場合は、Zoomの「退出」をタップして会議から抜け、すぐに同じリンクから再参加するのが最も確実です。退出しても会議自体は続いているので、数秒で戻れます。

PC（Mac/Windows）でZoomに参加すれば着信の影響を受けない

根本的な解決策として、Zoom会議にはパソコンから参加するという方法もあります。PCのZoomアプリはiPhoneの通話とは完全に独立しているため、電話が何回かかってきてもオーディオに影響しません。

もちろん、出先でパソコンが使えないケースもあるでしょう。その場合は上で紹介した「集中モード」と組み合わせて対処するのがベストです。

FAQ

Zoom会議中に電話を「拒否」ではなく「無視」した場合も音が途切れますか？

はい。着信が鳴っている間はiOSがオーディオを電話回線側に確保するため、拒否しなくても着信中はZoomの音声が聞こえにくくなります。素早く拒否ボタンを押すか、集中モードで着信自体をブロックするのが確実です。

Android（アンドロイド）スマホでも同じ問題は起きますか？

Androidでも電話着信でZoomのオーディオが中断されることはありますが、iPhoneほど頻繁には起きない傾向があります。Androidの場合は「サイレントモード」または「おやすみ時間モード」で着信をブロックできます。

集中モードをオンにしていても、LINEの音声通話は着信しますか？

集中モードの設定で「アプリ」の通知を許可していなければ、LINEの音声通話も含めてブロックされます。LINEの通知だけ許可したい場合は、集中モードの「アプリ」セクションでLINEを個別に許可してください。

会議中に着信があったことを後で確認できますか？

はい。集中モードで着信をブロックしても、着信履歴は「電話」アプリの「履歴」にちゃんと残ります。集中モードをオフにしたときに通知がまとめて届くので、見逃す心配はありません。

参考文献