スマホが突然壊れた、水没した、紛失した――そんな時に困るのがSMS認証（2段階認証）のコードが受け取れない問題です。銀行アプリ、Google、Apple ID、SNS……今やほとんどのサービスがSMS認証を採用しているので、スマホがないと「何にもログインできない！」という地獄にハマります。

2026年2月現在、Xでも「メインのスマホがないとメールもSMSも確認できないから何もログインできなくて困る」「スマホ壊れたからスマチケ使えない」といった悲痛な声がたくさん上がっています。

この記事では、スマホが使えなくなった時にSMS認証を突破する方法と、同じ目に遭わないための事前対策5つをわかりやすく解説します。

そもそもSMS認証（2段階認証）って何？

SMS認証とは、ログイン時にパスワードに加えて「電話番号に届く確認コード」を入力させるセキュリティの仕組みです。正式には2段階認証（2FA / 2SV）の一種で、「本人が持っている端末でしか受け取れないコード」を使うことで不正ログインを防ぎます。

ざっくり言うと、パスワードだけじゃなく「スマホを持ってる証拠」も求められるということ。だからこそ安全なんですが、そのスマホが使えなくなると詰むわけです。

2026年現在、Google・Apple・Amazon・LINE・銀行アプリなど、主要サービスのほぼすべてが2段階認証に対応しています。Googleの公式ヘルプによると、2段階認証を有効にしているユーザーはアカウント乗っ取りのリスクを大幅に減らせるとされています。

スマホが壊れた・紛失した時にまず試す5つの対処法

スマホが使えなくなってSMS認証コードが届かない！という状況に陥ったら、上から順に試してみてください。

対処法1：SIMカードを別のスマホに入れ替える

これが一番手っ取り早い方法です。壊れたスマホからSIMカードを取り出して、家族や友人のスマホ、あるいは古いスマホに差し替えれば、その端末でSMSを受信できます。

eSIMの場合は物理的に差し替えられないので、キャリアショップで新しい端末にeSIMを再発行してもらう必要があります。ドコモのサポートページなどで手順が案内されています。

対処法2：バックアップコードを使う

GoogleやAppleなど多くのサービスでは、2段階認証の設定時に「バックアップコード（リカバリーコード）」を発行できます。これは10桁前後のコードが8〜10個セットで発行されるもので、SMS認証の代わりにログインできる「非常用の鍵」です。

Googleの公式ヘルプによると、バックアップコードは各コード1回限り使用でき、10個発行されます。紙に印刷するかパスワード管理アプリに保存しておくと安心です。

ただし、事前に発行して保管していないと使えません。まだ発行していない人は、この記事を読んだらすぐにやりましょう（後述）。

対処法3：別の認証済みデバイスから操作する

PCやタブレットなど、すでにログイン済みの別端末がある場合はラッキーです。Googleアカウントなら別のデバイスに届く「ログイン許可のプロンプト」で認証を通せることがあります。

Apple IDの場合、iPadやMacなど同じApple IDでサインイン済みのデバイスがあれば、そちらに確認コードが表示されます（Apple公式サポート参照）。

対処法4：キャリアショップで電話番号を復旧する

スマホを紛失した場合、キャリアショップ（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル等）に本人確認書類を持って行けば、新しいSIMカードに電話番号を移行してもらえます。

ソフトバンクのFAQでは、故障や紛失などでSMSが受信できない場合は店舗での手続きを案内しています。本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）が必要なので忘れずに持参してください。

対処法5：サービスのアカウント復旧フォームを使う

上記の方法がすべてダメな場合は、最終手段としてサービスのアカウント復旧手続きを行います。

  • Google：アカウント復元ページから本人確認の質問に回答する。復旧用メールアドレスを登録していれば、そちらにコードが届きます
  • Apple：アカウント復旧ページからリクエスト。復旧には3〜5営業日かかることがあります
  • LINE：LINEの問い合わせフォームから本人確認情報を送付（ただしトーク履歴は復元不可の場合あり）

注意点として、アカウント復旧は時間がかかることが多いです。Googleは数日、Appleは最大で数週間かかるケースもあります。急ぎの場合は対処法1〜4を優先しましょう。

二度と詰まない！事前にやるべき5つの備え

「壊れてからじゃ遅い」のがSMS認証の怖いところ。今すぐできる5つの事前対策で、次にスマホが使えなくなっても大丈夫な状態を作りましょう。

備え1：バックアップコードを発行して紙に印刷しておく

最優先でやるべきはこれです。Googleアカウントの場合、Googleの2段階認証の設定ページから「バックアップコード」を発行できます。発行したら紙に印刷して財布や金庫に保管しましょう。スマホ内のメモアプリだけに保存するのはNGです（スマホが壊れたら見れないので）。

備え2：復旧用のメールアドレス・電話番号を登録する

GoogleもAppleも、「復旧用メールアドレス」と「復旧用電話番号」を設定できます。スマホが使えなくなっても、PCからアクセスできるメールアドレス（Gmailとは別のもの）を登録しておけば、そこに認証コードを送れます。

Googleの場合は「セキュリティ設定」→「アカウントにアクセスする方法」から設定可能です。

備え3：パスキーを設定する

パスキー（Passkey）は2025〜2026年にかけて急速に普及している新しい認証方式です。指紋認証や顔認証でログインでき、SMS認証が不要になります。

Googleの公式ヘルプによると、パスキーを使用すると2段階認証の2つ目の手順が省略されます。つまり、パスキーに対応したPCやタブレットにも設定しておけば、スマホがなくてもログインできるわけです。

2026年2月現在、Google・Apple・Microsoft・Amazon・Yahoo! JAPANなど主要サービスがパスキーに対応しています。設定しておいて損はありません。

備え4：認証アプリを複数のデバイスに入れておく

Google Authenticatorなどの認証アプリを使っている場合、スマホだけでなくタブレットにもインストールしておくと安心です。2023年以降、Google Authenticatorはクラウド同期に対応しているので、Googleアカウントにログインすれば別端末でもコードを確認できます。

備え5：信頼できるデバイスを複数登録しておく

Google・Apple IDともに、「信頼できるデバイス」を複数台登録できます。スマホだけでなくPCやタブレットも信頼済みにしておけば、万一の時にそこから操作できます。Apple IDの場合はiPadやMacでサインインしておくだけで信頼デバイスになります。

サービス別：SMS認証が届かない時の問い合わせ先一覧

いざという時にどこに連絡すればいいか、主要サービスの問い合わせ先をまとめました（2026年2月時点）。

サービス対応方法復旧にかかる目安
Googleアカウントアカウント復元から手続き数時間〜5営業日
Apple IDiforgot.apple.comからリクエスト数日〜数週間
LINEアプリ内「問題報告フォーム」or メール問い合わせ数日
Amazonカスタマーサービスに電話即日〜数日
銀行アプリ各銀行の窓口 or コールセンター即日〜数日
X（Twitter）ヘルプセンターからアカウント復旧申請数日〜数週間

どのサービスも本人確認のために時間がかかるのが共通点です。だからこそ、前章の事前対策が重要になります。

FAQ

SIMカードを別のスマホに入れ替えたらSMSは届きますか？

はい、物理SIMなら別のSIMフリースマホに差し替えるだけでSMSを受信できます。eSIMの場合はキャリアショップで再発行が必要です。

バックアップコードは何回使えますか？

Googleの場合、10個のコードが発行され、それぞれ1回ずつ使えます。すべて使い切ったら新しいコードを発行できます。使用済みのコードは無効になるので注意してください。

パスキーを設定すればSMS認証は完全に不要になりますか？

Googleアカウントでは、パスキーを使用するとSMS認証の2つ目の手順が省略されます。ただし、すべてのサービスがパスキーに対応しているわけではないため、SMS認証も併用しつつ、バックアップコードも保管しておくのがベストです。

アカウント復旧にどれくらい時間がかかりますか？

サービスによりますが、Googleは数時間〜5営業日、Appleは数日〜数週間が目安です。復旧用メールアドレスや電話番号を事前に登録していると、大幅に短縮できます。

参考文献