「PayPayにチャージしようとしたのに、なぜかできない……」そんな経験はありませんか？ 銀行口座からチャージしようとしたらエラーが出る、ATMで入金したのに反映されない、上限に引っかかっているのかもわからない——PayPayのチャージトラブルは意外と多くの人がハマるポイントです。

この記事では、2026年2月時点の最新情報をもとに、PayPayにチャージできない原因を7つに分類し、チャージ方法ごとの対処法をわかりやすく解説します。「PayPay公式ヘルプを見てもよくわからなかった」という人も、この記事を読めばスッキリ解決できるはずです。

そもそもPayPayのチャージ方法は何がある？

まず、PayPayにお金を入れる（＝チャージする）方法を整理しておきましょう。2026年2月現在、主なチャージ方法は以下の5つです。

  • 銀行口座：登録した銀行口座から直接チャージ。手数料無料
  • PayPayカード（クレジットカード）：PayPayカードからチャージ。他社カードは不可
  • セブン銀行ATM / ローソン銀行ATM：現金でチャージ。手数料無料
  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い：携帯料金と一緒に精算
  • ヤフオク! / Yahoo!フリマの売上金：売上金をそのままPayPay残高に

ここで大事なポイントが1つ。PayPayにチャージできるクレジットカードはPayPayカードだけです。Visa やMastercardなど他社のクレジットカードではチャージできません。「カードを登録したのにチャージできない！」という人は、まずこの点を確認してみてください。

原因1：本人確認（eKYC）が済んでいない

PayPayでいちばん多いチャージトラブルが、本人確認が完了していないケースです。

2025年3月の法改正にともない、本人確認（eKYC）を済ませていないユーザーは大幅に機能が制限されるようになりました。PayPayの公式お知らせによると、本人確認が未完了の場合、以下のような上限が適用されます。

  • PayPayクレジットの利用上限：10万円
  • 銀行口座チャージの24時間上限：50万円（確認済みなら100万円）
  • 送金機能にも制限あり

つまり、本人確認をしていないと「チャージしたいのに上限に引っかかる」「そもそも一部の機能が使えない」という状況になりがちなんです。

対処法：PayPayアプリの「アカウント」→「本人確認」から、顔写真＋本人確認書類（マイナンバーカードまたは運転免許証）で本人確認を完了させましょう。通常は数分〜数時間で審査が完了します。

原因2：チャージ上限額に達している

PayPayには、チャージ方法ごとに上限額が設定されています。意外と知らない人が多いので、一覧で確認しておきましょう（2026年2月時点）。

チャージ方法24時間の上限30日間の上限
銀行口座（本人確認済み）100万円200万円
銀行口座（本人確認なし）50万円200万円
PayPayカード2万円5万円
セブン銀行 / ローソン銀行ATM50万円（1回あたり）200万円
ソフトバンクまとめて支払いキャリア契約によるキャリア契約による

特に注目してほしいのがPayPayカードからのチャージは上限がかなり低いということ。24時間で2万円、30日で5万円なので、大きな買い物の前にまとめてチャージしようとすると引っかかります。

対処法：上限に達している場合は、翌日（24時間経過後）まで待つか、別のチャージ方法に切り替えましょう。高額チャージが必要なら銀行口座やATMがおすすめです。

原因3：銀行口座の登録がうまくいかない

銀行口座からチャージするには、まずPayPayに口座を登録する必要があります。ここでつまずくパターンがいくつかあります。

パターン①：口座名義とPayPayの登録名が一致しない

PayPay公式ヘルプによると、PayPayに登録されている氏名と銀行口座の名義が異なると登録できません。結婚で姓が変わった場合や、旧字体と新字体の違いでもエラーになることがあります。

パターン②：同じ口座が別のPayPayアカウントに登録済み

1つの銀行口座は1つのPayPayアカウントにしか登録できません。以前使っていたアカウントに口座が紐づいたままだと、新しいアカウントでは登録できません。

パターン③：「この口座は利用できません」と表示される

PayPayに対応していない銀行・口座タイプ（法人口座など）を登録しようとするとこのエラーが出ます。対応銀行の一覧を確認しましょう。

対処法：名義を最新の状態に更新する、古いアカウントから口座を解除する、対応銀行か確認する——この3点をチェックしてください。

原因4：「現在ご利用を制限しています」と表示される

突然「現在ご利用を制限しています」というメッセージが出て、チャージも支払いもできなくなる——これはかなり焦りますよね。

PayPay公式ヘルプによると、これは不正利用防止のためのセキュリティシステムが作動した状態です。以下のような場合にこの制限がかかることがあります。

  • 短時間に何度もチャージや決済を繰り返した
  • 普段と異なる場所・端末からのアクセスが検知された
  • PayPayの利用規約に抵触する操作があった

対処法：まずは時間をおいてから再度試してみてください。それでも解除されない場合は、PayPayアプリ内の「ヘルプ」→「お問い合わせ」からカスタマーサポートに連絡しましょう。電話でのサポートは0120-990-634（24時間対応）です。

原因5：アプリやスマホ側の問題

PayPayの設定やアカウントに問題がなくても、アプリ自体やスマホの通信環境が原因でチャージできないこともあります。

  • アプリのバージョンが古い：PayPayは頻繁にアップデートがあるため、古いバージョンだとエラーが出やすい
  • 通信環境が不安定：Wi-Fiが弱い、モバイルデータ通信がオフになっている
  • スマホの時刻がズレている：認証系のエラーが起きる原因になることも
  • キャッシュの蓄積：アプリの動作が不安定になる原因

対処法：以下の手順を順番に試してみてください。

  1. PayPayアプリを最新版にアップデートする（App Store / Google Play）
  2. Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみる
  3. スマホの「設定」→「日付と時刻」で「自動設定」をオンにする
  4. PayPayアプリを一度閉じて再起動する

原因6：ソフトバンクまとめて支払いでのチャージ失敗

ソフトバンクやワイモバイルユーザーが使える「まとめて支払い」でのチャージも、意外とトラブルが多い方法です。

PayPay公式ヘルプによると、以下のケースでチャージに失敗します。

  • まとめて支払いの利用可能額に達している（上限は契約内容による）
  • 携帯料金の支払いが滞納している
  • 回線契約直後で、まだまとめて支払いが利用できない
  • 法人契約の回線を使っている

対処法：My SoftBank や My Y!mobile で「まとめて支払い」の利用状況と上限額を確認しましょう。上限を引き上げたい場合は、各キャリアのマイページから変更できます。

原因7：PayPay側のシステム障害・メンテナンス

ここまでの原因をすべてチェックしても解決しない場合、PayPay側のシステム障害やメンテナンスが原因の可能性があります。

PayPayは大規模なキャッシュレス決済サービスなので、まれにシステム障害が発生することがあります。特に月末・月初や大型キャンペーン時はアクセスが集中しやすく、チャージや決済が一時的にできなくなるケースも。

対処法：PayPayお知らせページで障害情報が出ていないかチェックしましょう。システム障害の場合は復旧を待つしかありませんが、通常は数時間以内に解消されます。

チャージできないときの「最速チェックリスト」

「いま困ってる！」という人のために、チェックする順番をまとめました。上から順に試してみてください。

  1. PayPayアプリを最新版にアップデートしているか？
  2. 本人確認（eKYC）は完了しているか？
  3. チャージ方法ごとの上限額に達していないか？
  4. 銀行口座の名義がPayPayの登録情報と一致しているか？
  5. 通信環境は安定しているか？（Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみる）
  6. 「利用制限」のメッセージが出ている場合はカスタマーサポートに連絡
  7. 上記すべてOKならシステム障害の可能性→公式サイトを確認

FAQ

PayPayにチャージできるクレジットカードはPayPayカードだけですか？

はい。2026年2月現在、PayPay残高にチャージできるクレジットカードはPayPayカードのみです。他社のVisa・Mastercard・JCBカードなどではチャージできません。ただし、PayPayクレジット（後払い）機能を使えば、PayPayカード以外でもPayPayでの支払いは可能です。

本人確認をしないとPayPayは使えないの？

使えないわけではありませんが、2025年3月の法改正以降、本人確認なしの場合はチャージや送金に大幅な上限制限がかかります。快適にPayPayを使うなら、本人確認は済ませておくのがおすすめです。マイナンバーカードがあれば数分で完了します。

セブン銀行ATMでのチャージに手数料はかかりますか？

いいえ、手数料は無料です。セブン銀行ATMでもローソン銀行ATMでも、PayPayへのチャージに手数料はかかりません。1,000円単位でチャージでき、1回あたり50万円まで入金可能です。銀行口座を登録したくない人にはATMチャージがおすすめです。

「現在ご利用を制限しています」と出たらどうすればいい？

まず数時間待ってから再度試してみてください。それでも解除されない場合は、PayPayのカスタマーサポート（0120-990-634、24時間対応）に電話するか、アプリ内の「お問い合わせ」から問い合わせましょう。不正利用が疑われる場合はアカウントの安全確認も行われます。

PayPayのチャージ上限を引き上げるにはどうすればいい？

まず本人確認（eKYC）を完了させることが最優先です。これだけで銀行口座チャージの24時間上限が50万円→100万円に引き上がります。また、PayPayアプリの「アカウント」→「セキュリティとプライバシー」→「利用可能額の設定」から、自分で設定している上限を確認・変更することもできます。

参考文献